Política de Entrega e Frete

Última atualização: setembro de 2026.

Cada pedido é separado, conferido e embalado à mão antes de sair daqui. Nesta página está tudo o que você precisa saber sobre prazos, cálculo do frete e acompanhamento da entrega.

1. Prazo de preparação

Depois que o pagamento é confirmado, o pedido leva até 2 dias úteis para ser preparado e postado. Esse tempo cobre a separação, a conferência, o fracionamento dos decants e a embalagem.

O prazo de preparação é diferente do prazo de transporte. A previsão total que aparece no carrinho já considera os dois.

2. Cálculo do frete

Para ver as opções, os valores e a previsão de entrega:

• Escolha os produtos e adicione ao carrinho;
• Informe o CEP de entrega;
• Confira as modalidades, os valores e os prazos calculados automaticamente.

O valor e o prazo variam conforme o CEP, a modalidade escolhida, o peso e as dimensões do pacote.

3. Frete grátis

Pedidos acima de R$ 299,90 têm frete grátis para todo o Brasil. O desconto aparece sozinho no carrinho assim que o valor é atingido — não precisa de cupom.

4. Contagem dos prazos

Os prazos são contados em dias úteis e começam a valer somente após a aprovação do pagamento. Sábados, domingos e feriados não entram na conta.

Em datas comemorativas, períodos de alta demanda, greves ou condições climáticas adversas, a previsão pode sofrer alteração.

5. Entrega

As entregas acontecem normalmente de segunda a sexta, das 8h às 18h, e em algumas regiões também aos sábados. É preciso que haja alguém no endereço para receber — pode ser você, um familiar, o porteiro ou outra pessoa autorizada.

O número de tentativas de entrega segue as regras da transportadora responsável.

6. Endereço de entrega

Confira rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP antes de finalizar a compra. Se perceber algum erro, fale com a gente o quanto antes: depois que o pedido é postado, nem sempre dá pra mudar.

Se o pedido voltar por endereço incorreto ou incompleto, destinatário desconhecido ou ausência após as tentativas de entrega, um novo envio pode depender do pagamento de outro frete.

7. Rastreamento

Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail. O sistema da transportadora pode levar algumas horas até mostrar a primeira atualização — é normal e não significa problema.

8. Atrasos e situações fora do nosso controle

A previsão apresentada na compra vem da transportadora e pode mudar por questões operacionais, restrição de acesso, clima, fiscalização ou retenção por órgãos competentes.

Quando for preciso confirmar o endereço ou a identidade do destinatário, a contagem do prazo pode ficar suspensa até a regularização.

9. Embalagem avariada

Confira a parte externa da embalagem na hora do recebimento. Se identificar violação, vazamento ou avaria evidente, recuse a entrega e fale com a gente imediatamente.

Se perceber depois, guarde o produto, a embalagem e todo o material interno e nos envie fotos ou vídeo. Não descarte nada antes da nossa orientação.